Atitude Comercial: Vender com estratégia e empatia

Regime b-learning

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Data de Início

2025-07-28

Tempo estimado

25 horas

Regime

b-learning

UFCD

5897

Síntese do curso:

Este curso destina-se a quem quer obter competências para vender. 
A estrutura desta ação de formação é composta pela UFCD 5897.

Benefícios:

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Destinatários:

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Requisitos:

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

Programa:

  • Atendimento orientado para o cliente
    • Procedimentos do atendimento e da relação comercial
      • Técnicas de venda
        • Diagnóstico da venda
          • Criação de necessidades no cliente
            • Venda centrada nos benefícios dos produtos e serviços
              • Argumentação e persuasão
                • Técnicas de influência na decisão de compra
                  • Cross selling
                    • Técnicas de fecho
                      • Gestão do contacto no pós-venda
                        • Rentabilização do tempo no processo de maximização da venda
                          • Fidelização através da reclamação

                          Formulário de Inscrição

                          Dados Pessoais:

                          Nome Completo
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                          Nº documento (Cartão de Cidadão):
                          Validade até:
                          NISS:
                          NIF:
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                          Dados de Contacto

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                          Contacto Telefónico
                          Morada / Rua:
                          Localidade:
                          Código postal:
                          Nacionalidade:
                          Concelho:

                          Dados Profissionais

                          Habilitações:
                          Situação Profissional:

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