Vendas

Este curso destina-se a profissionais de vendas que queiram desenvolver competências técnicas, comportamentais e de comunicação, com base numa perspetiva de marketing que integra estratégias de hard selling e soft selling. Aborda temas como o papel do vendedor, escuta ativa, comunicação verbal e não verbal, e técnicas para otimizar o processo de venda.

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

Perspectiva de marketing (hard selling e soft selling)

• Funções do vendedor na ótica do Marketing

Competências do profissional de vendas

• Competências comportamentais
• Competências técnicas

Competências de comunicação na venda

• Venda e o processo de comunicação
• Técnicas de controlo da comunicação
• Escuta activa
• Linguagem comercial/palavras negras
• Comunicação não verbal