Receção e Acompanhamento no apoio à comunidade

Regime b-learning

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Data de Início

2026-04-30

Tempo estimado

50 horas

Regime

b-learning

UFCD

3533

Síntese do curso:

Este curso destina-se principalmente a profissionais ou futuros profissionais que lidam diretamente com o público ou clientes, especialmente em contextos de serviço social, saúde, administração pública ou empresas de atendimento ao cliente.

Benefícios:

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Destinatários:

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Requisitos:

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

Programa:

  • Acolhimento e atendimento
    • Receção dos utentes/clientes
      • Técnicas de acolhimento
        • Técnicas de atendimento
          • Gestão de reclamações
            • Técnicas de acolhimento em vigor nalguns países da União Europeia
            • Atendimento telefónico
              • Atendimento telefónico
                • Receção e encaminhamento de chamadas
                  • Registo de mensagens
                    • Utilização de outros meios de comunicação

                  Testemunhos

                  Acompanhe todas as experiências de quem confia em nós

                  Formulário de Inscrição

                  Dados Pessoais:

                  Nome Completo
                  Sexo:
                  Data nascimento:
                  Nº documento (Cartão de Cidadão):
                  Validade até:
                  NISS:
                  NIF:
                  IBAN/NIB:

                  Dados de Contacto

                  Email
                  Contacto Telefónico
                  Morada / Rua:
                  Localidade:
                  Código postal:
                  Nacionalidade:
                  Concelho:

                  Dados Profissionais

                  Habilitações:
                  Situação Profissional:

                  Documentos Necessários

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